アクセス解析 Googleフォームでチェックボックスが表示されない、線も出ない

Googleフォームでチェックボックスが表示されない、線も出ない

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Googleフォームでチェックボックスが表示されない、線も出ない

Googleフォームで法人の担当者様向けに毎月アンケートをつくってメールでお送りしていますが、最近、ある重要なお客様から「入力できない」というご指摘がありました。回答したくても、チェックボックスがない、というのです。確認しましたが、私たちはIEでもChromeでもFirefoxで開いても、どれも問題なく表示されるので、原因がわかりませんでした。

私たちには以下のようにチェックボックスが表示されて回答することができますし、その他にチェックを入れてアンダーラインのところに入力することもできます。

ですが、お客様からは以下のように見えるのだそうです。

後でわかったのですが、そのお客様はブラウザが古く、かつ、社内で閲覧できるインターネットにも制限がかかっている環境でした。社内フィルターは、今では多くの会社が採用していまるので、そうかな?とは思いましたが、大きな会社さんなのにブラウザが古い?

すると部長が、「その会社さんはIE8で動くシステムを使っているため、そのお客様もIE8なのではないか?」と教えてくれました。なるほど、そういうことならよくありますよね。ちょうど社内で、その会社さんと同じシステムを使っていてブラウザもIE8の人がいたので、その人に頼んでGoogleフォームでつくったそのアンケートを表示してもらうと、おー!お客様のおっしゃる通り、チェックボックスや下線が表示されない画面になりました。

これで納得。こちらでも社内フィルターはかかっているのですが、部門によって設定が違うため、単純に結論付けはできません。けれどIE8で再現したので、やっぱりブラウザに起因するような気もします。

一時は、Googleフォーム以外のものでアンケートを作り直そうか?とも話し合いましたが、その会社さんでは近々、IEのバージョンを上げたシステムに更新するそうなので、「ブラウザによってはうまく表示されないことがあります」という一文を付け加えたうえで、少し様子を見ることにしました。

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